1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos.
2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web
- El usuario puede realizar pedidos como invitado o mediante la creación de una cuenta.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio web, aunque no podemos garantizar la ausencia de interrupciones o errores técnicos.
3. Productos, inventario y precios
- Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la información sobre productos, disponibilidad y precios.
- En caso de errores tipográficos o de actualización, nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin notificación previa.
4. Pedidos y pagos
- Al realizar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es veraz y completa.
- El pago debe completarse en el momento de la compra mediante los métodos disponibles.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.
5. Política de envío
Para más detalles, consulte: Politica de envios
Proceso general:
- Confirmación del pedido tras el pago.
- Procesamiento del pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Envío mediante transportistas asignados.
- Entrega estimada en el plazo indicado tras el envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Para más detalles, consulte: Política de Cancelación de Pedidos
Proceso general:
- Solicitud de cancelación antes del envío contactando con atención al cliente.
- Confirmación de la cancelación en el menor tiempo posible.
- Procesamiento de la solicitud dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Proceso general:
- Solicitud de devolución dentro del plazo establecido.
- Verificación del producto devuelto.
- Procesamiento del reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación.
8. Disputas y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española aplicable. Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento y notificaremos cualquier cambio relevante a los usuarios.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web, donde se detallan las finalidades, bases legales y derechos del usuario.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
- No seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio web.
- No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.
- Nuestra responsabilidad se limita en la medida permitida por la legislación aplicable.
12. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.
13. Información de contacto
Dirección: 1-9-5 Shobugaoka, Kita-ku, ciudad de Kobe, prefectura de Hyogo, Japón 651-1306
Teléfono: +81 (902) 510 26 11
Correo electrónico: keyaccount@cottashop.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:00 a 17:00 (CET)
